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客服专员/助理

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发表于 2018-3-13 13:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
招聘信息
公司名称: 安徽康美来集团
状态: 招聘中
岗位: 文员/客服/助理
工资: 面议 元/月
性别要求: 不限
文化程度: 大专
招聘人数: 2人
年龄要求: 25-30 岁
公司地址: 六安市经济技术开发区衡山路与九德路交叉口
联系电话: 5399818
公司简介: 安徽省康美来控股集团是一家专业生产中药保健食品、中药化妆品、高山有机食品、中药饮片及中药材种植为导向的实体企业,是大别山地区最大的大健康产业集团,立足大别山区,依靠绿色资源,依靠科技创新,在六安经济开发区、金寨经济开发区、霍山经济开发区全面布局生产基地。集团总部位于六安经济开发区。集团拥有多间尘埃粒子达10万级别的GMP净化车间,专业的研发团队,优越的地理位置,精致的企业文化,优秀的领导人,是鄂、豫、皖三省唯一一家获得国家商务部颁发直销牌照的公司,发展前景广阔,潜力巨大。
职位描述岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

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